سياسة الخصوصية
تحترم «لايف ستايل كونسيرج» خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. تسري هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني lifestyleconcierge.sa وعلى تطبيق «لايف ستايل كونسيرج».
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم الجوال (لتسجيل الدخول برمز التحقق)، والاسم إن اخترتِ إضافته.
- بيانات الاستخدام داخل التطبيق: المنتجات التي تضيفينها أو تمسحين الباركود الخاص بها، تواريخ الفتح والصلاحية، تذكيراتك، سلتك الافتراضية، وتفاصيل الحجوزات عند استخدام خدمات الحجز.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، إصدار التطبيق، وسجلات الأعطال اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها.
- الموقع الإلكتروني: سجلات خادم أساسية فقط. لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة الأساسية: متابعة صلاحية منتجاتك، والتذكيرات، وتنظيم روتينك، وإدارة الحجوزات.
- رسائل الخدمة الضرورية (مثل رمز التحقق وتذكيرات الصلاحية التي طلبتِها).
- دعمك والرد على استفساراتك.
- تحسين الخدمة وتأمينها ومنع إساءة الاستخدام.
الرسائل التسويقية — إن وُجدت — تتطلب موافقتك المسبقة الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت بسهولة مماثلة لمنحها.
٣. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استنادًا إلى: تنفيذ العقد بيننا (الخدمات الأساسية)، وموافقتك (الرسائل التسويقية وما يتطلب موافقة)، والمصلحة المشروعة في حدود ما يسمح به النظام (الأمان وتحسين الخدمة).
٤. ما لا نقوم به
- لا نبيع بياناتك الشخصية القابلة للتعريف ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية.
- أي إحصاءات أو تحليلات نعتمد عليها تكون مجمّعة ومجهولة الهوية وغير قابلة لإعادة التعريف.
- معلومات الصلاحية في التطبيق — بما فيها مدة الاستخدام بعد الفتح — معلومات استرشادية «تقديرية» بحسب ملصق المنتج، وليست حكمًا طبيًا أو صحيًا، ولا تُغني عن تعليمات الشركة المصنّعة.
٥. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا بموجب اتفاقيات حماية بيانات (مثل: مزوّد إرسال رسائل التحقق النصية، والاستضافة السحابية). عند الاستعلام عن منتج في قواعد بيانات المنتجات، نرسل رقم الباركود فقط دون أي بيانات شخصية. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا النظام أو طلبتها جهة مختصة نظامًا.
٦. مكان تخزين البيانات ونقلها
نحرص على استضافة البيانات الأساسية داخل المملكة العربية السعودية. وإذا اقتضى تشغيل الخدمة معالجة أي بيانات خارج المملكة، فإننا نطبّق ضوابط نقل البيانات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
٧. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال بقاء حسابك نشطًا. وعند حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، مع مراعاة أي متطلبات نظامية للاحتفاظ.
٨. حقوقك
- العلم بكيفية معالجة بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك.
- سحب موافقتك في أي وقت.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق بمراسلتنا على البريد أدناه، وسنرد خلال ثلاثين (٣٠) يومًا كحد أقصى. ولكِ أيضًا التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
٩. الفئة العمرية
خدماتنا موجّهة لمن أتمّوا الثامنة عشرة من العمر.
١٠. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، ومنها تشفير البيانات أثناء النقل وضوابط صلاحيات الوصول.
١١. التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونخطرك عند أي تغيير جوهري.
١٢. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية: hello@lifestyleconcierge.sa
